Un exemple parle mieux qu'un long discours

Chaque accompagnement est différent parce que chaque métier l'est. Voici un exemple concret de ce que la co-construction d'une stratégie digitale peut changer au quotidien. D'autres projets sont en cours et viendront enrichir cette page prochainement.

Éducatrice spécialisée Activité libérale — une quarantaine de clients réguliers

Entre le suivi des clients, la prise de rendez-vous et la facturation, cette professionnelle jonglait avec quatre outils différents sans lien entre eux : un agenda papier, un listing clients sous Word, un logiciel de facturation et un fichier Excel de suivi.

Le problème

  • Aucun outil centralisé pour suivre ses clients — obligée de ressaisir les mêmes informations à plusieurs endroits
  • Des rendez-vous qui se superposaient faute d'un système de prise de RDV fiable
  • Une facturation regroupée en fin de mois, fastidieuse, avec des écarts entre facturé et encaissé

La solution

  • Mise en place d'un CRM sur-mesure centralisant toutes les données client
  • Prise de RDV automatisée, accompagnée d'un guide d'utilisation sur-mesure
  • Suivi personnalisé pour une prise en main progressive de l'outil
"Toutes les informations sont désormais rassemblées au même endroit : le suivi de facturation se fait directement dans le CRM couplé à l'outil de facturation électronique, là où il fallait auparavant croiser quatre sources différentes. Les rendez-vous superposés, c'est de l'histoire ancienne. L'outil a demandé un temps d'adaptation au départ, mais grâce à un accompagnement rapproché, elle le maîtrise aujourd'hui pleinement et en est satisfaite."

D'autres réalisations seront bientôt publiées ici. Vous avez un projet similaire ? Parlons-en.

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